Gemäß den neuen Vorschriften der EU-Länder, dass alle in die EU eingeführten Waren ab dem 1. Juli 2021 vom Zoll mit Mehrwertsteuer berechnet werden (verschiedene Länder haben unterschiedliche Mehrwertsteuer).

Bitte kooperieren Sie bei der Zollabfertigung aktiv mit dem örtlichen Zoll, da sonst die Ware wegen Überfälligkeit zurückgeschickt oder vernichtet wird und somit hohe Gebühren anfallen.

Bitte beachten Sie: Unser Unternehmen ist für diese Angelegenheit nicht verantwortlich und trägt die Gebühren nicht, wenn Sie die Zollabfertigung nicht erledigen.

EU-Länder: Tschechien, Dänemark, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden.

Nicht-EU-Länder: Schweiz, Albanien, Andorra, Belarus, Nordmazedonien, Island, Bosnien und Herzegowina, Vatikanstadt, Montenegro, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Norwegen, San Marino, Vereinigtes Königreich

Bestellungen, die vom Lager in Hongkong versendet werden, werden zuerst an das Lager in Deutschland geschickt und dann von dort aus an Sie versandt.

Zahlen

Wenn Ihre Lieferadresse in der EU liegt (Inkl.: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Tschechien, Dänemark), können Sie unabhängig vom Lagerhaus "Free Shipping" wählen. Wenn Die Bestellung von einem Lager in Hongkong aus versenden, wird die Ware zunächst an ein deutsches Lager geschickt und dann an Sie weitergeleitet, alle Kosten werden bereits vom Verkäufer übernommen.

Wenn die Adresse außerhalb der EU liegt (Derzeit lieferbar: Schweiz, Albanien, Andorra, Weißrussland, Nordmazedonien, Island, Bosnien & Herzegowina, Vatikanstadt, Montenegro, Liechtenstein, Moldawien, Monaco, Norwegen, Serbien, San Marino, Vereinigtes Königreich,), empfehlen wir Ihnen, die 30 Euro "Duty Free Shipping" zu zahlen. Wir zahlen dann die Steuer und Sie haben keine weiteren Kosten zu tragen.

Tarifversicherung

Wir übernehmen die volle Steuer, wenn Sie für den Zoll bezahlen müssen.
1) Bewahren Sie die Zollzahlungsbescheinigung auf;
2) Senden Sie den Einzahlungsschein an uns;
3) Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-2 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgegeben.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert zwischen 2 und 3 Werktagen (an Feiertagen wird sie automatisch auf den nächsten Werktag verschoben).

Die Lieferzeiten hängen von dem Versandlager ab (es gibt nur zwei Lager):

1) Lager in Deutschland: 3-7 Werktage;
2) Lager in Hongkong: 18-23 Werktage. Bitte beachten Sie die angegebene Versandzeit auf der Seite. Bestellungen, die aus dem Hongkonglager versendet werden, werden zuerst an das Lager in Deutschland geschickt und dann an Sie weitergeleitet. Nach dem Versand aus dem Hongkonglager wird keine Tracking-Nummer bereitgestellt. Die entsprechende Tracking-Nummer für die Bestellung wird Ihnen nach dem Versand aus dem deutschen Lager zugesendet.

Sobald Ihre Bestellung gepackt und versandbereit ist, bekommen Sie von uns eine Versandbenachrichtigung inklusive Sendungsnummer und können den Weg Ihres Paketes verfolgen.

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Bearbeitung und Zustellung der Bestellung erfolgt. Es kann 1 bis 2 Tage dauern, bis der Link zur Sendungsverfolgung aktualisiert ist.

ACHTUNG:

1) Bei Produkten mit einem Vorverkauf-Etikett hängen die Lieferzeiten von den Angaben auf der Seite ab; bitte prüfen Sie vor dem Kauf, ob diese Lieferzeiten akzeptabel sind.

2) Aufgrund von unvorhergesehenen Ereignissen kann sich der voraussichtliche Liefertermin verzögern. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

3) Sobald das Paket versandt wurde, wird der Kunde per E-Mail über den Versandstatus informiert. Kunden können ihre Bestellungen auch über die Schaltfläche "Bestellstatus" verfolgen.

Nach Versand der Bestellung erhälten Sie eine automatische Mail mit einem Tracking Link zur Sendungsverfolgung.

Wenn Sie ein Konto von Minisforum haben, ist auch dort der Tracking Link zur Sendungsverfolgung hinterlegt.

Zustellung nicht erfolgt:

Sollten Ihr Paket nicht bei ihnen angekommen sein, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Minisforum begrüßt Ihre Irgendwelche Fragen. Sie können entweder im Online-Chat auf der Website direkt eine Frage stellen oder uns eine E-Mail senden. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten, nachdem wir eine Antwort von unserem technischen Team erhalten haben. (Bitte beachten Sie, dass wir an Nicht-Arbeitstagen möglicherweise nicht antworten.)
Email: [email protected]

Wenn bei der Eingabe der Adresse ein Fehler aufgetreten ist oder das Paket an eine andere Adresse gesendet werden soll, können Sie sich direkt an den Kundenservice wenden und die korrekte Adresse angeben. Solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist es möglich, die Adresse zu ändern.
Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch DHL kontaktieren, um die Annahme des Pakets zu verweigern (bitte das Paket nicht öffnen) und das Minisforum-Kundenserviceteam informieren. Sie werden Ihre Bestellung erneut bearbeiten, sobald das Paket bei ihnen eingegangen ist.

Wenn Sie mehrere Geräte bestellen möchten, teilen Sie uns bitte die gewünschten Modelle, Konfigurationen und Mengen mit. Wir werden Ihnen dann ein Angebot entsprechend der Bestellmenge zusenden.

Hier können Sie selbstständig die Lösung für Ihr Problem durch Auswahl des entsprechenden Geräts finden. Sollten Sie keine entsprechenden Optionen auf der Webseite finden, können Sie sich direkt an unseren Online-Kundenservice wenden oder eine E-Mail senden und auf eine Antwort warten. (Aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen kann es zu Verzögerungen bei der Beantwortung kommen. Wir bitten um Geduld.)

Support Page: https://www.minisforum.com/new/support?lang=en#/

Forum: https://bbs.minisforum.com/

Wenn Sie daran interessiert sind, unsere Produkte zu testen oder wenn Sie ein Content Creator sind und unsere Produkte in Ihrer Community vorstellen möchten, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren.
Email: [email protected]

Wenn Sie beim Durchsuchen unserer Website irgendwelche Frage oder Verbesserungsvorschläge feststellen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wenn Ihr Vorschlag angenommen wird, erhalten Sie entsprechende Punkte als Belohnung.

Warehouse 1:

Name: Othello-MG-DE

Adresse: 

Kiesel str 3-5, 

D-51371 Leverkusen, 

Nordrhein-Westfalen, 

Deutschland

Warehouse 2:

Name: PATAC-Minisforum

Adresse: 

Halskestr 22-26, Halle A4-A5, 

40880 Ratingen, 

Deutschland

Warehouse 3:

Name：Minisforum-B

Adresse：

Buchenhofenerstr. 21,

42329  Wuppertal, 

Deutschland

! ! ! Achtung:

Setzen Sie sich unbedingt mit dem Kundendienst in Verbindung, um das Rücksendelager zu bestimmen und die Rücksendeinformationen mitzuteilen, bevor Sie das Paket zurückschicken. Andernfalls wird das Paket zurückgegeben werden.

Wenn Kunden das Paket zurücksenden, werden Priorität-Porto und Express-Porto, Nachnahme nicht unterstützt. Bei Nutzung dieser Liefermöglichkeiten trägt der Kunde die Versandkosten.

1) Die Stornierung von Bestellungen ist möglich, bevor das Produkt versandt oder produziert wird. Sie erhalten eine volle Rückerstattung.

2) Kunden können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde, es sei denn, wenn der Kunde alle Kosten für die Rücksendung des Pakets und einer Gebühr von 2% der Ware für die Plattformübergabe trägt.

3) Bei zwangsweiser Rücksendung durch den Zoll aus persönlichen Gründen des Kunden tragen der Kunde und Minisforum die anfallenden Transportkosten je zur Hälfte, zusätzlich berechnet Minisforum 2% des Produktpreises als Bearbeitungsgebühr.

Innerhalb der Garantiezeit (2 Jahre) bieten wir Umtausch und Rückerstattung an.

Wenn es Probleme mit dem von Ihnen gekauften Gerät gibt, können Sie sich zunächst an den Support-Team des Verkäufers wenden, um eine Lösung zu finden. Falls das Problem nicht behoben werden kann, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, um eine Rückgabe oder Umtausch zu veranlassen. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf der Seite "Garantie & Rückgabe".